Баланс

Экран Баланс показывает, сколько вам начислено за приведённых клиентов и сколько из этого уже можно вывести. Открывается по ссылке Баланс в верхней части бокового меню — там же виден текущий доступный остаток.

Из чего складывается баланс

Строка	Что означает
Доступно для вывода	сумма, которую можно запросить к выплате прямо сейчас
На удержании	начислено, но ещё не прошёл срок удержания — вывести пока нельзя
Ожидает выплаты	уже включено в заявку на выплату, которая в работе

Доступно для вывода учитывает и то, что вы уже запросили: как только заявка создана, её сумма переходит из «Доступно» в «Ожидает выплаты».

Как посмотреть, из чего сложился баланс

Ниже трёх сумм на том же экране — раздел Движения: список всех операций по вашему балансу, свежие сверху. Он и отвечает на вопрос «почему у меня именно столько». Список догружается по мере прокрутки.

В каждой строке — что за операция, на какую сумму и когда. Сумма со знаком: плюс — вам начислили, минус — списали.

Операция	Когда появляется
Начисление за лид	лид дошёл до статуса, за который платят вознаграждение
Отмена начисления	лид позже перешёл в статус, отменяющий сделку
Резерв под выплату	вы создали заявку на выплату — сумма отложена под неё
Возврат резерва	заявку отклонили или вы её отменили, деньги вернулись
Корректировка	компания изменила ваш баланс вручную
Штраф	компания списала сумму в качестве штрафа

У Корректировки и Штрафа компания обычно оставляет комментарий с причиной — он виден прямо в строке. У Резерва под выплату и Возврата резерва есть ссылка Заявка на выплату — она ведёт на саму заявку.

Что значит подпись «в удержании до»

У начисления, срок удержания которого ещё не прошёл, рядом с датой стоит в удержании до и дата. В этот день сумма сама перейдёт в Доступно для вывода.

У отмены начисления такой даты нет — вместо неё написано отменено начисление в удержании. Это значит, что отменили ту сумму, которая ещё лежала на удержании и до вывода не дошла: Доступно для вывода от такой отмены не уменьшается.

Когда появляется начисление

Начисление приходит, когда статус лида, приведённого по вашей ссылке или промокоду, меняется на статус, за который компания платит вознаграждение — например, «Сделка» или «Оплачено». Правила начисления настраивает компания для каждого предложения, поэтому суммы и статусы, за которые платят, у разных предложений и разных компаний свои — их можно посмотреть на странице предложения.

Почему деньги не сразу доступны для вывода

После начисления сумма обычно ещё какое-то время числится На удержании: это время нужно компании, чтобы клиент не передумал и сделка не отменилась. Пока идёт удержание, начисление уже видно в кабинете, но вывести его нельзя. Как только срок удержания прошёл, сумма сама переходит в Доступно для вывода — никаких действий от вас не требуется.

Что делать, если баланс выглядит не так, как ожидалось

Начните с раздела Движения на этом же экране: в нём видно каждую операцию с причиной и датой, и чаще всего ответ находится там.

Начисления не видно вовсе. В движениях нет строки Начисление за лид — значит его и не было. Проверьте статус лида на странице предложения: начисление появляется только после того, как статус сменится на тот, за который положено вознаграждение.

Сумма в «Доступно» меньше, чем начислено. Часть могла уйти в На удержании (ещё не прошёл срок) или в Ожидает выплаты (уже в заявке на вывод) — посмотрите оба этих значения. В движениях этому соответствуют строки с подписью в удержании до и строка Резерв под выплату.

Начисление пропало. Найдите в движениях строку Отмена начисления — она появляется, когда статус лида изменился на отменяющий сделку.

Баланс уменьшился без заявки на выплату. Ищите Штраф или Корректировку: обе операции делает компания вручную, и в строке должен быть комментарий с причиной. Если комментария нет или он непонятен, спрашивайте у компании — в кабинете эта операция больше ничем не поясняется.

Читать также

Выплаты — как вывести доступную сумму
Страница предложения — за какие статусы и сколько платит конкретное предложение
Профиль — реквизиты, на которые приходит выплата